よくあるご質問
商品の支払いにポイントは使えますか?
はい、1pt=1円としてお使いいただけます。
なお、定期便の2回目以降のお届け分・トライアルセット・ミニボトルへのお値引きはご容赦くださいませ。
また、キャンペーン・クーポン等の値引き状況によっては、商品購入に利用できるポイント数が変動する可能性があります。
ポイントについて詳しくはこちら。
注文をキャンセルしたり、返品したりした場合、ポイントはどうなりますか?
注文をキャンセルしたり、返品された場合、相当のポイントを自動的に差し引かせていただきます。
たまったポイントはどこで確認できますか?
クーポンの使い方が分かりません。
クーポンは、ご注文時、ご注文指定の画面・ご注文内容の確認画面内にある、「クーポンの利用」の欄でクーポンコードの入力・確認・変更をしてください。
お買い物をしたら何ポイントもらえますか?
カルテ公式オンラインショップでの商品ご購入金額100円(税込・割引後・送料/手数料別)につき1ポイントをプレゼントいたします。現在所有しているポイント数については、マイページ上でご確認いただけます。
ポイントはいつ付与されますか?
【商品購入によるポイント付与】
商品発送完了後のタイミングとなります。
【レビュー投稿によるポイント付与】
当社でのレビュー確認・サイト掲載後のポイント付与となります
ポイントに有効期限はありますか?
ポイントの有効期限は、最後にお買い物でポイントが付与された日から1年間です。有効期限を過ぎますと蓄積ポイントもすべて自動的に失効となりますのでご注意ください。
ご利用ガイドやFAQを見ても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりコミュニケーションセンターにご連絡ください。