注文のキャンセル・変更はできますか?

ご注文後のキャンセルは、ログイン後にマイページ内の「 注文履歴→ご注文詳細→この注文をキャンセルする 」よりお手続きください。なお、出荷の手続き開始後はキャンセルを承れませんので、ご注文のタイミングによってはキャンセルが難しい場合がございます。
ご注文の変更につきましては、注文キャンセル後に再注文いただきますようお願いいたします。
※定期注文のキャンセルは、下記から承ります。
※キャンセルを承れるのは出荷の手続き開始前までとなります。

  • 【マイページから】
    定期の初回注文のキャンセルをご希望の場合は、注文履歴から該当注文のキャンセル処理をお願いいたします。

  • 【お電話から】
    コミュニケーションセンター
    TEL 0120-008-873
    受付時間  受付時間 9:00-16:00(平日のみ※年末年始を除く)
    ※10:00~11:00の間はお電話が混み合う場合がございます。

  • ※ポイント交換をキャンセルされた場合、ポイントのお戻しは1週間~10日程お時間をいただいております。

返品・交換はできますか?

【何らかの不備や、配送中の破損があった場合】
商品の品質チェックについては、万全を期しておりますが、万一、何らかの不備や、配送中の破損があった場合は、コミュニケーションセンター(0120-008-873)にお電話いただくか、下記に記載するお問い合わせフォームからご連絡のうえ、当該商品をコミュニケーションセンターが指定する住所に速やかにご返送ください。
送料は当社負担で、良品と交換させていただきます。

【お客様のご都合による返品・交換の場合】
商品未開封・未使用の場合、かつ商品到着後8日以内にコミュニケーションセンター(電話番号)にお電話いただくか、下記お問い合わせフォームからご連絡をいただいた商品に限り承ります。返送の際の送料はお客様の負担となりますので、ご了承願います。
お問い合わせフォーム
返品・交換の詳細

ご利用ガイドやFAQを見ても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりコミュニケーションセンターにご連絡ください。

5つのお得

  • 送料無料

    3,300円(税込)以上お買い上げで送料無料

  • ポイント制度

    送料やアイテム交換ポイント制度

  • 継続購入特典

    プレゼントやポイントUP継続購入特典

  • 定期お届け

    送料無料・ポイント5倍定期お届け

  • 当日発送

    平日14時までにご注文で当日発送