よくあるご質問

レシートマイルについて

QカルテＨＤ レシートマイルとは何ですか？

カルテＨＤ対象商品をご購入いただいた方に、購入金額に応じてマイルを付与するサービスです。
貯まったマイルは、所定の条件に従い「えらべるPay」に交換できます。

Qいつから利用できますか？

2026年10月16日からご利用いただけます。
なお、ご登録いただける対象商品のレシートまたは購入証明書類は、2026年9月11日以降のものが対象です。

Q利用には会員登録が必要ですか？

はい。Carté（カルテ）公式オンラインショップの会員登録が必要です。

対象商品・対象購入先について

Q対象商品を教えてください。

カルテＨＤ全商品が対象です。
セット品、トライアル品も対象に含みます。

Qどこで購入した商品が対象ですか？

店頭、Carté（カルテ）公式オンラインショップ、メゾンコーセー、Amazon、楽天、その他オンラインモール等で購入された商品が対象です。
ただし、フリマサービス、オークション、個人売買、転売品等で購入された商品は対象外です。

レシート・購入証明書類の登録について

QCarté（カルテ）公式オンラインショップで購入した場合も登録が必要ですか？

レシート登録は不要です。
Carté（カルテ）公式オンラインショップで対象商品を購入された場合は、出荷完了後に自動でマイルが付与されます。

Q店頭やAmazon、楽天などのオンラインモールで購入した場合、どうすればよいですか？

購入日から60日以内に、所定の方法でレシートまたは購入証明書類を登録してください。
登録には、レシート画像または購入証明書類画像のアップロード、購入商品のJANコード入力等が必要です。
オンラインモールで購入された場合は、領収書、購入明細書、納品書等、購入内容が確認できる書類画像を登録してください。

Qレシートや購入証明書類には何が写っていればよいですか？

以下の内容が確認できるように登録してください。
・購入日
・購入店舗名または購入先
・対象商品名
・対象商品の購入金額

Q同じレシートを複数回登録できますか？

できません。
登録は1取引につき1回限りです。同一のレシートまたは購入証明書類を重複して登録することはできません。

マイル付与について

Q何マイル貯まりますか？

対象商品の税込購入金額の2％相当をマイルとして付与します。
1マイル未満の端数は切り捨てとなります。
クーポン、ポイント、値引き等を利用された場合でも、原則として値引き前の対象商品購入価格を基準に算定します。
送料、手数料、ラッピング料、対象商品以外の購入金額はマイル付与の対象外です。

Qマイルはいつ付与されますか？

購入方法により異なります。
・Carté（カルテ）公式オンラインショップでの購入：出荷完了後
・店頭・その他オンラインモール等での購入：登録内容の確認完了後
確認には時間を要する場合があります。

Q登録したのにマイルが付与されません。

登録内容に不備がある場合、対象商品の購入が確認できない場合、または当社が不適切と判断した場合、マイルを付与しないことがあります。

Q返品・キャンセルした場合、マイルはどうなりますか？

返品、キャンセル、購入取消等が確認された場合、付与済みのマイルを取り消すことがあります。
マイル交換後に返品・キャンセル等が行われた場合は、交換済みマイル相当額を差し引いて返金する等の対応を行う場合があります。

マイルの有効期限・交換について

Qマイルに有効期限はありますか？

はい。マイルの有効期限は、最終マイル付与日から1年間です。有効期限を過ぎたマイルは失効し、復旧できません。

Qマイルは何に交換できますか？

100マイルから「えらべるPay」に交換できます。
交換レートは、1マイル＝えらべるPay 1ポイント相当です。交換先での利用条件や有効期限等は、「えらべるPay」の規約および仕様に従います。

Q交換申請後にキャンセルできますか？

できません。交換申請後のキャンセル、変更、マイルへの戻し入れはできません。

利用制限について

Q複数アカウントで利用できますか？

原則として、おひとり様につき1アカウントでご利用ください。
複数アカウントの不正利用、レシートの改ざん・転用・重複登録等が確認された場合、マイルの取消、交換停止、アカウント停止・凍結等の措置を行う場合があります。

お問い合わせ

Q問い合わせ先を教えてください。

本サービスに関するお問い合わせは、以下よりご連絡ください。
https://carte-beauty.com/site/contact/contact.aspx